Нагъл начин за прибиране на пари от потребители прилагат най-безцеремонно мобилните оператори у нас. Оплаквания заваляха за надчислени сметки за интернет, които ескалирха навръх Нова година. Младо момиче получило за коледен подарък смартфон. Скоро баща й открил, че се е активирала услуга за мобилен пренос на данни без от телефона да е изпращано или искано подобно нещо.
Активация
Валерия Велкова разказа пред в. Ретро, че с нея се е случило същото. Тя решила да смени своя телефон с по-ново модел, произведен през 2015 г. Още след като сложила картата ненадейно в апарата й пристигнало съобщение със следния текст: „Вие активирахте Интернет за 24 часа срещу 1,20 лв“.
Дамата твърди, че в съобщението не е имало нито линк за потвърждение или каквато и да било опция, която да предостави на клиента избор, дали желае да активира тази услуга или не. „Нямам мобилен интернет, защото реално нямам нужда от него. Оказа се, че след този смс - всеки ден са ми надчислявали по един такъв. Това, което се случва е просто безобразие“, разказа гневната дама.
Други клиенти докладваха за разговори, които са водили по този повод с колцентровете на родните оператори.
Обяснението
От там с благ глас се обяснявало, че тъй като телефоните поддържат 3G или 4G мрежа, то те автоматично си търсили мобилен Интернет и сами си се свързвали. После също така сами започвали да си теглят различен тип данни, програмки и т.н.
„На мен ми казаха, че в случай че нямам връзка с безжична Wi-Fi мрежа, то тези апарати били направени така, че винаги да търсят интернет от оператора автоматично. За мен обаче технологията е просто удобно извинение, за това което се върши. На практика ни се казва, че телефонът е независим субект и сам на своя глава си решава да ни товари със сметка. В същото време онзи, който предоставя услугата е невинен, но няма против да ни прибере парите“, коментира друг потребител Радослав Ф.
Проверка на Ретро установи, че най-много ужилени с набутани на сила мобилен интернет са хора, в чийто тарифни планове той не фигурира като услуга. Този тип клиенти обикновено са на по-зряла възраст и ползват апаратите си основно за разговори, а не са сърфиране в Мрежата.
Рекет до дупка
Недоволни клиенти разкриха и за друга порочна практика. Оказва се, че вместо да се засрамят в офисите на мобилките служителите използвали по-тлъстите сметки за рекет. Така те лесно придумвали клиентите си да подпишат договор за абонамент, но с мобилен Интернет. М. Савева обяснява, че ползва по-обикновен телефон GSM – Нокия Аша. На нея обаче също й дошла сметка от 50 лв. при положение, че нищо по различно не била правила. Жената отишла да попита какво става - от къде аджаба са тези пари и дали няма някаква грешка. Момичето на касата любезно й обяснило, че „всичко е от Мобилен интернет и ако била на нейно място щяла да си плати някаква минимална месечна такса, че да няма повече проблеми".
Покер автомат
„Казва ни се в прав текст, ако не искате високи сметки или си изключете телефоните или си сложете към тарифния план някакъв нет, пък било то и минимален като трафик“, коментира гневна пловдивчанка в интернет форум за потребителски сигнали.
След като вече веднъж тя била ужилена с близо стотарка, неин близък влязъл в настройките на апарата и някак си успял да изключи достъпа до скъпарския интернет. За много хора обаче процедурата не е толкова проста, а освен това никой дори не подозира, че мобилните оператори ще превърнат така нагло новите технологии в нещо като покер автомат за смучене на пари от наивници.
GSM оператори нагло ни мамят с интернет!
Хиляди пропищяха от надути сметки за мобилен пренос на данни
2 коментара