Над 20 000 жалби годишно за калпави стоки

Потребителите подават над 20 000 жалби годишно в Комисията за защита на потребителите (КЗП). Най-много са оплакванията от развалени и дефектни продукти, отказани рекламации и връщане на стоки. Това заяви Игнат Арсенов – директор „Контрол на пазара“ в Комисията за защита на потребителите.

КЗП е длъжна да извърши проверка по всяка жалба. Не само да я разгледа и върне отговор с писмо, но ако жалбата е основателна, да санкционира търговеца и да съдейства на потребителите, ако е извършено нарушение, обясни Арсенов. Когато жалбите са извън правомощията на комисията като ток, вода, телефони – те се препращат към съответните регулатори – КЕВР или КРС (Комисията за регулиране на съобщенията).